Возврат \ Обмен

Внимание!

Односторонний отказ Покупателем как полностью, так и частично от оплаченного Товара надлежащего качества, а также обмен на иной товар не допускается.

В исключительных случаях по просьбе Покупателя Поставщик вправе произвести обмен \ замену товара надлежащего качества либо принять возврата товара надлежащего качества при одновременном соблюдении следующих условий:

1.    обмениваемый \ заменяемый \ возвращаемый товар осмотрен уполномоченным представителем Поставщика и к товару нет претензий по его физическому состоянию, техническим и другим эксплуатационных характеристикам (свойствам), упаковка товара не повреждена, Покупателем предъявлен кассовый чек и иные документы, подтверждающие факт покупки соответствующего товара именно у Поставщика;

2.    обмениваемый \ заменяемый \ возвращаемый товар был приобретен и оплачен Покупателем - физическим лицом за наличный расчет и\или пластиковой картой в кассе Поставщика;

3.    дата оплаты обмениваемого \ заменяемого \ возвращаемого товара не превышает 7 (семь) календарных дней с даты обращения к Поставщику с соответствующей просьбой;

4.    обмениваемый \ заменяемый \ возвращаемый товар НЕ является Заказным товаром (определение Заказного товара указано ниже).      

Заказной товар – это товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства и также отвечает следующим признакам:

·      данный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в т.ч. не стандартные, по желанию Покупателя, размеры, цвет декора, теснение и др. т.п. параметры товара;  

·      данный товар был приобретен Поставщиком у третьих лиц по заказу Покупателя и доставлен ему для передачи \ получения на складе Поставщика или ином месте по указанию Покупателя.

Подтверждением того, что конкретный товар имеет  индивидуально-определенные свойства - является Заказным товаром, является наличие специальных  отметок и фраз («заказной товар», «под заказ», «на заказ» и т.п.) в  каталоге товаров интернет-магазина Поставщика, размещенного на его официальных сайтах (www.72mebel.group и www.fkmg.ru) и\или документах на заказ, поставку и\или получение данного конкретного товара, оформленных между Поставщиком и Покупателем либо такого товара нет в каталоге товаров интернет-магазина Поставщика в свободной продаже.  

Возврат товара ненадлежащего качества

         Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

         Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Поставщиком, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

·      замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

·      соразмерного уменьшения покупной цены;

·      безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

·      вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

         Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

·      на товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

·      на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 1 (один) календарного года с даты покупки товара.

         Поставщик вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара и и\или его использования (монтажа) в составе другого изделия.

          В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Поставщик вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Поставщику стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.