Возврат

Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

x
Жду звонка!

x
Ваша заявка на звонок успешно отправлена!
Мы перезвоним вам в кратчайшие сроки и ответим на все вопросы!
x
Уточнение оформления заказа
Извините, выбранный Вами товар "" является заказной позицией, которая не хранится у нас на складе постоянно, поэтому при при дальнейшем оформлении заказа Вам необходимо будет внести предоплату, и мы доставим его в согласованные сроки.
Условия оплаты и доставки заказных товаров Вы сможете узнать у нашего продавца-консультанта при оформлении заказа и контрольном звонке Вам.
Добавить в корзину
Отменить
x
Ваша заявка на звонок успешно отправлена!
Мы перезвоним вам в кратчайшие сроки и ответим на все вопросы!
x
Уточнение оформления заказа
Извините, у нас на складе не хватает "", чтобы выполнить Ваш заказ прямо сейчас, поэтому при его дальнейшем оформлении Вам необходимо будет внести предоплату, и мы доставим его в согласованные сроки.
Условия оплаты и доставки заказных товаров Вы сможете узнать у нашего продавца-консультанта при оформлении заказа и контрольном звонке Вам.
Добавить в корзину
Отменить
x
Ваша заявка на звонок успешно отправлена!
Мы перезвоним вам в кратчайшие сроки и ответим на все вопросы!
x
Уточнение оформления заказа
Извините, у нас на складе не хватает "", чтобы выполнить Ваш заказ прямо сейчас, поэтому при его дальнейшем оформлении Вам необходимо будет внести предоплату, и мы доставим его в согласованные сроки.
Условия оплаты и доставки заказных товаров Вы сможете узнать у нашего продавца-консультанта при оформлении заказа и контрольном звонке Вам.
Добавить в корзину
Отменить
x
Ваша заявка на звонок успешно отправлена!
Мы перезвоним вам в кратчайшие сроки и ответим на все вопросы!
x
Уточнение оформления заказа
Извините, выбранный Вами товар "" является заказной позицией, которая не хранится у нас на складе постоянно, поэтому при при дальнейшем оформлении заказа Вам необходимо будет внести предоплату, и мы доставим его в согласованные сроки.
Условия оплаты и доставки заказных товаров Вы сможете узнать у нашего продавца-консультанта при оформлении заказа и контрольном звонке Вам.
Добавить в корзину
Отменить
x
Ваша заявка на звонок успешно отправлена!
Мы перезвоним вам в кратчайшие сроки и ответим на все вопросы!
x
Все для мебельщика
Извините, вы не являетесь зарегистрированным мебельщиком. Чтобы посмотреть полный каталог для мебельщиков, необходимо зарегистрироваться или войти под собственными данными мебельщика.

   или    Регистрация
x
Подать заявку на проект

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами!


x
Ваша заявка на проект успешно отправлена!
Мы перезвоним вам в кратчайшие сроки и ответим на все вопросы!
x
Оформление заявки

x
Ваша заявка успешно отправлена!
Наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки для уточнения деталей заказа.
x
Вход в личный кабинет
Забыли пароль?
x
Регистрация

Какой ваш юридический статус:

x
Заявка принята!
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
x
x

Срок вашего заказа:

Плановые сроки

1. Срок изготовления мебельных деталей из материалов СКЛАДСКОЙ программы*:

Мебельные детали из ЛДСП, ДВПО, ХДФ и Столешниц Форма&Стиль, ТРОЯ, СКИФ - 10 рабочих дней

Фасады МДФ - 10 рабочих дней

Фасады МДФ с патиной - 25 рабочих дней

Фасады крашенные - 25 рабочих дней

Столешницы производства ООО ПК «Мебель ГРУПП» - 15 рабочих дней


2. Срок изготовления мебельных деталей из материалов ЗАКАЗНОЙ программы**:

Мебельные детали из ЛДСП, ДВПО, ХДФ и Столешниц Форма&Стиль, ТРОЯ, СКИФ – до 25 рабочих дней

Фасады МДФ – до 30 рабочих дней

Фасады МДФ с патиной – до 45 рабочих дней

Столешницы производства ООО ПК «Мебель ГРУПП» – 20 рабочих дней


3. Срок изготовления модульных кухонь:

Модульная кухня (фасады без патины и покраски, столешницы, фурнитура складская программа) – 15 рабочих дней

Модульная кухня (фасады с патиной и крашеные, столешницы, фурнитура складская программа) – 30 рабочих дней


* СКЛАДСКАЯ программа – это:

Фасады из веера пленок с указанием складской программы кухни «ПРОСТО»

Столешницы размером 3000*600*28 и 38 мм

Ручки – складская программа на образцах

Пластики на столешницы из веера складской программы.


**ЗАКАЗАНАЯ программа – это :

Фасады из каталогов без указания складской программы кухни «ПРОСТО»

Столешница размером 4200*600*38 мм / 4200*1200*38 мм / 3000*1200*38 мм

Ручки со стендов Торговом зале фурнитуры

Пластики на столешницы из общего веера со всеми декорами.


Дополнительные условия и правила информирования клиентов:

ООО ПК «Мебель ГРУПП» приступает к изготовлению заказа Покупателя начиная со следующего рабочего дня за датой последней корректировки заказа, подписанной (утвержденной) Покупателем, но не ранее получения от него предоплаты в размере не менее 50 процентов от стоимости заказа.

Плановый Срок готовности заказа Покупатель может узнать на официальном сайте ООО ПК «Мебель ГРУПП» - www.fkmg.ru

Информация о переносе срока готовности заказа, связи с задержкой поставки материалов ЗАКАЗНОЙ программы, отправляется Покупателю в виде смс, в котором указывается новый срок готовности заказа и контактный телефон отдела логистики ООО ПК «Мебель ГРУПП» для получения дополнительной информации по заказу.

Информация о готовности заказа отправляется Покупателю в виде смс, в котором указывается контактный телефон отдела логистики ООО ПК «Мебель ГРУПП» для получения (согласования) условий и порядка получения заказа Покупателем в ООО ПК «Мебель ГРУПП».